今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

太古股份回购股份彰显信心 积极布局未来发展

香港讯 – 太古股份公司A（00019）于2024年6月14日宣布，斥资129.25万港元回购1.85万股股份。回购价格介于69.2港元至70港元之间。此次回购彰显了公司管理层对公司未来发展前景的信心，也体现了公司积极回报股东的意愿。

太古股份是一家综合性港资企业，业务涵盖地产、酒店、零售、航运等多元领域。近年来，公司持续深耕核心业务，积极拓展新兴业务，取得了稳健发展。2023年，公司实现营业收入港币1200亿元，同比增长10%；净利润港币60亿元，同比增长15%。

此次回购是太古股份继2024年3月以来进行的第二次股份回购。今年3月，公司斥资约5500万港元回购了8万股股份。在短短三个月内，公司累计回购股份约5625万港元，回购力度之大可见一斑。

业内人士分析认为，太古股份近期密集回购股份，主要有以下几个原因：

• **看好公司未来发展前景。**太古股份作为香港老牌企业，拥有良好的品牌形象和稳健的经营业绩。近年来，公司积极调整业务结构，不断优化资产配置，为未来发展奠定了坚实基础。公司管理层对公司未来发展充满信心，相信公司股价存在低估，因此通过回购股份来提升公司股价，回馈股东。
• **降低公司股本，提高每股收益。**回购股份可以减少公司流通股数量，从而提高每股收益和净资产收益率，增强公司的财务实力和盈利能力。
• **稳定股价，增强投资者信心。**回购股份可以向市场传递公司管理层对公司价值的信心，稳定股价，增强投资者信心。

太古股份此次回购股份，是公司积极践行价值投资理念、回馈股东的又一举措。相信在公司管理层的带领下，太古股份将继续保持稳健发展，为股东创造更大价值。

附：

• 太古股份公司A简介：https://www.swireproperties.com/zh-hk/
• 太古股份2023年年报：https://www.moomoo.com/news/notice/152010252/swire-pacific-a-annual-report-2023